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Rombana
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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – ROMBANA

 

Queremos que te sientas segura al comprar en Rombana. Por eso te contamos de forma clara cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones.

Para solicitar un cambio o realizar una consulta, escribinos a:
📩 [email protected]
Asunto: CAMBIO DE PRENDA – N° de orden

 

 

1. CONDICIONES GENERALES

 

Para que un cambio o devolución sea aceptado, la prenda debe:

  • Estar sin uso, sin lavar y en perfecto estado.

  • Conservar todas sus etiquetas originales.

  • No presentar olores, manchas, marcas ni signos de uso.

Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de prendas usadas o lavadas.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.

 

2. CAMBIOS

  • Los cambios pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu compra.

  • Los cambios se realizan únicamente por talle o por otro producto, sujetos a disponibilidad de stock.

  • No se reservan talles.

  • Los costos de envío tanto de la devolución como del nuevo envío corren por cuenta de la clienta, excepto en casos de falla de fabricación.

 

3. FALLAS DE FABRICACIÓN

 

Si la prenda presenta una falla de fabricación, deberás informarlo dentro de las 48 horas de recibida la compra, enviando fotos y detalle del inconveniente.

Una vez evaluado el caso:

  • Si corresponde, el cambio se realizará sin costo para la clienta.

  • La prenda deberá enviarse para su revisión antes de aprobar el reemplazo.

 

4. DEVOLUCIONES DE DINERO

 

  • No realizamos devoluciones de dinero.

  • Solo realizamos cambios, siempre que se cumplan las condiciones detalladas en esta política.

 

5. ENVÍOS

 

  • Una vez recibida la prenda y verificado su estado, el cambio se coordinará lo antes posible.

  • Los tiempos de envío dependen del correo y la logística externa a Rombana.

 

6. TALLES Y CUIDADO DE LAS PRENDAS

 

  • Las tablas de talles son referenciales. Puede haber pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación.

  • Recomendamos:

    • Lavado manual con agua fría.

    • No usar lavarropas ni secar en máquina.

Cambios o reclamos por prendas encogidas o dañadas por lavado incorrecto no serán aceptados.

 

 

7. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES

 

Al realizar una compra en nuestra tienda, la clienta declara haber leído y aceptado esta política de cambios y devoluciones.

 

 

Si tenés alguna duda, escribinos. Estamos para ayudarte 🤍